Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen na ontvangst van je artikel. Echter, omdat onze cases live worden geopend tijdens onze Rip & Ship streams, is het niet mogelijk om de cases te retourneren zodra ze geopend zijn. Door het live openen kan het product niet meer in de originele, onbeschadigde staat verkeren, waardoor retourneren uitgesloten is.
Belangrijk:
-
Artikelen moeten ongeopend en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor retour, maar dit geldt niet voor live geripte cases.
-
Voor andere producten (indien van toepassing) geldt dat het artikel ongedragen, ongebruikt, met labels en in originele verpakking moet zijn.
-
Je hebt een bon of aankoopbewijs nodig voor retour.
Retourprocedure (voor niet-open producten):
Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op via info@babayanenterprise.nl om een retour aan te vragen. Retouren zonder voorafgaand verzoek worden niet geaccepteerd. Na goedkeuring ontvang je een retourlabel en instructies.
Schade en problemen:
Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Meld defecte, beschadigde of verkeerde artikelen direct via info@babayanenterprise.nl zodat wij het probleem kunnen oplossen.
Uitzonderingen:
Vanwege het live rippen kunnen cases niet worden geretourneerd. Ook zijn bederfelijke goederen, gepersonaliseerde artikelen, uitverkoopartikelen en cadeaubonnen uitgesloten van retourneren.
Omruilen:
De snelste manier is het artikel te retourneren (indien ongeopend) en een nieuw artikel apart te bestellen.
Wettelijke bedenktijd in de EU:
Je hebt 14 dagen bedenktijd voor ongeopende artikelen die naar de EU verzonden zijn. Dit geldt niet voor live geopende cases.
Terugbetaling:
Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je binnen 10 werkdagen bericht over de goedkeuring. Bij akkoord wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele vertragingen bij banken zijn mogelijk.
Voor vragen: info@babayanenterprise.nl